Notre exigence en matière de qualité de l'assistance à la clientèle ?
Une oasis florissante dans le désert du service en Allemagne ! Ni plus ni moins.
Chez X-CELL, l'orientation client n'est pas une promesse marketing mais une réalité vécue. Depuis plus de 20 ans, nous cherchons et trouvons des personnes qui ont l'enthousiasme dans le sang. Car cette capacité ne s'apprend pas.
Ce que vous ne verrez définitivement pas chez nous, entre autres, ce sont des files d'attente téléphoniques exaspérantes, des menus d'ordinateur sans âme, des étudiants/aides débordés ou des jours d'attente pour des rappels promis.
Ce que vous pouvez attendre à la place : Après avoir composé notre numéro, il s'écoule normalement moins d'une minute avant que vous ne parliez à un conseiller X-CELL compétent, qui traitera votre demande immédiatement ou, pour les tâches plus complexes, vous donnera un feedback sous la forme souhaitée à l'heure convenue.
Tous nos collaborateurs répondent à tout moment à nos standards supérieurs à la moyenne en matière de comportement orienté vers le client : dans le support technique, le support aux utilisateurs, la gestion de projet, la comptabilité et bien sûr aussi dans la vente.
Pour vous permettre d'exploiter pleinement le potentiel de nos solutions, nous proposons des formations approfondies sur les systèmes AcademyMaker et AcademyManager. Les participants au projet bénéficient d'un aperçu approfondi de l'ensemble des fonctions - pratique, structuré et adapté à vos exigences individuelles. Nous veillons ainsi à ce que vos équipes soient parfaitement préparées à mettre en œuvre votre stratégie de formation avec succès.
D'ailleurs, nous proposons également des coachings pour la conception didactique et la création de contenus d'apprentissage numériques.
Demandez dès maintenant votre accès de démonstration et/ou une présentation en ligne (environ 20 minutes) et découvrez nos produits. Bien entendu, c'est gratuit et sans engagement.
Demandez maintenantDemandez à être rappelé dès maintenant - nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Bien entendu, vous pouvez aussi spécifier vos besoins avant de nous contacter !
Bien entendu, vous pouvez aussi nous appeler directement :
+49 211 598810-0
