Les systèmes de management tels que les normes ISO 14001 et ISO 50001 ne reposent pas uniquement sur des processus, des indicateurs et de la documentation. Il est essentiel que les collaborateurs de l'entreprise comprennent les objectifs poursuivis et le rôle qu'ils jouent eux-mêmes dans leur réalisation.
En effet, c’est au quotidien, dans le cadre du travail, que les objectifs environnementaux et énergétiques sont atteints : à travers la gestion des ressources, de l’énergie, des matériaux, des installations, des processus et des décisions. Pour que les exigences des normes ISO 14001 et ISO 50001 puissent être mises en œuvre efficacement, les collaborateurs ont besoin d’orientations, de connaissances et d’une prise de conscience de leurs responsabilités.
Quelles sont les exigences des normes ISO 14001 et ISO 50001 ?
La norme ISO 14001 définit les exigences relatives à un système de management environnemental. La norme ISO 50001 définit les exigences relatives à un système de management de l'énergie. Ces deux normes ont pour objectif d'améliorer systématiquement la performance environnementale et énergétique, et de mettre en œuvre les exigences pertinentes au sein de l'entreprise.
En matière de formation, ce sont surtout les exigences relatives à la compétence (clause 7.2) et à la sensibilisation (clause 7.3) qui sont pertinentes.
Elles exigent que les entreprises déterminent les compétences requises pour les activités concernées, garantissent ces compétences et conservent les preuves appropriées.
Par ailleurs, les personnes concernées doivent être conscientes de leur rôle au sein du système de management. Cela implique qu’elles comprennent la politique environnementale ou énergétique, les objectifs pertinents, leur propre contribution à l’efficacité du système de management et les conséquences possibles d’un non-respect des exigences. Dans le cadre de la norme ISO 50001, la contribution à l’amélioration de la performance énergétique revêt une importance particulière, qu’il s’agisse notamment de l’efficacité énergétique, de l’utilisation de l’énergie ou de la consommation d’énergie.
Quelles en sont les implications concrètes pour les formations ?
Dans la pratique, un concept de formation structuré a fait ses preuves : une formation générale de sensibilisation destinée à l'ensemble des collaborateurs, complétée par des modules d'approfondissement adaptés aux rôles respectifs des personnes ayant une influence particulière sur les performances environnementales ou énergétiques.
Les auditeurs vérifient alors si l'entreprise est en mesure de démontrer de manière transparente :
quelles sont les compétences requises
comment la sensibilisation a été mise en œuvre
quels sont les justificatifs disponibles à cet effet
Les formations constituent donc un moyen évident de transmettre les exigences de manière compréhensible tout en permettant de les documenter.
Une formation de base devrait aborder les thèmes essentiels suivants :
la politique environnementale ou énergétique de l’entreprise
les objectifs pertinents
les aspects environnementaux importants ou les consommations d’énergie
les exigences relatives à son propre poste de travail
les responsabilités
Canaux de signalement
Possibilités d’amélioration
Les collaborateurs ne sont pas tenus de connaître chaque clause de la norme. Ils doivent toutefois comprendre ce que les exigences impliquent pour leur propre travail et comment ils peuvent contribuer à l’amélioration.
Selon l’entreprise, la formation peut être adaptée ou complétée par des contenus spécifiques au domaine d’activité. Au bureau, l’accent est souvent mis sur des thèmes tels que la préservation des ressources, la consommation d’énergie, les processus numériques ou les achats. Dans la production, les installations, les matériaux, la consommation d’énergie, les déchets ou les déroulements des processus peuvent être plus pertinents.
Conclusion : les formations rendent les systèmes de gestion efficaces
Les normes ISO 14001 et ISO 50001 exigent des entreprises qu’elles garantissent le niveau de compétence requis et sensibilisent leur personnel. Les formations aident à mettre en œuvre ces exigences de manière concrète : elles transmettent des connaissances, expliquent clairement les exigences et montrent aux collaborateurs le rôle qu’ils jouent dans la gestion environnementale et énergétique.
Il est essentiel que les formations soient adaptées à l’activité et au public cible. Ainsi, les entreprises renforcent non seulement leur conformité aux normes, mais aussi l’efficacité de leur système de management au quotidien.
L'apprentissage en ligne : un outil pratique pour la formation et la validation des acquis
Dans le cadre des systèmes de management, il ne suffit pas que des formations soient organisées. Les entreprises doivent également être en mesure de démontrer de manière transparente comment elles garantissent le niveau de compétence et de sensibilisation requis. Pour cela, on peut notamment s'appuyer sur des plans de formation, des attestations de participation, des évaluations des objectifs d'apprentissage, des documents d'intégration ou des justificatifs de formations de mise à niveau.
Les formations en ligne peuvent apporter une contribution pratique à cet égard : elles transmettent les connaissances de base en matière de gestion environnementale et énergétique de manière uniforme, flexible et sur l’ensemble des sites. Parallèlement, il est possible de consigner qui a suivi une formation, quels contenus ont été dispensés et si les objectifs d’apprentissage ont été atteints. Cela facilite la mise à disposition structurée des justificatifs correspondants et leur présentation de manière traçable lors de l’audit.
Autre avantage : les formations numériques peuvent être adaptées aux besoins de l’entreprise. Il est ainsi possible d’y intégrer des objectifs, des processus, des responsabilités ou des exemples spécifiques à l’entreprise. Elles permettent également de s’adresser de manière ciblée à différents publics, du personnel administratif aux équipes de production.
Une formation de base générale ne couvre pas automatiquement toutes les exigences liées aux rôles ou aux processus. Si, par exemple, des collaborateurs influencent des consommations énergétiques importantes, pilotent des processus ayant un impact sur l’environnement ou sont responsables des processus de mesure, d’approvisionnement, de maintenance ou de gestion des déchets, des contenus complémentaires spécifiques à leur domaine d’activité peuvent s’avérer utiles. Selon le thème, ceux-ci peuvent également être dispensés sous forme numérique, en présentiel ou selon une formule mixte.